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(ii) 이탈리아에 설립된 Stella McCartney Italia S.r.l.는 이탈리아 Via Forcella 5, 20144 Milan에 등록 사무소를 두고 있으며, www.stellamccartney.com 웹사이트 또는 이탈리아 스텔라 매카트니 매장의 데이터 컨트롤러이자 EU 및 영국에서 이루어지는 판매 및 판매 사후 활동의 관리를 담당합니다.
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당사가 수집하는 개인정보의 종류
개인 데이터 또는 개인정보는 개인에 대한 정보를 의미하며, 해당 정보를 바탕으로 개인을 식별할 수 있습니다. 여기에는 개인을 식별할 수 없도록 익명 처리한 데이터는 포함되지 않습니다.
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- 쇼핑 선호도(예. 사이즈 및 스타일 선호도), 구매 데이터(구매한 제품, 위치, 구매 날짜 및 시간) 및 귀하가 선택한 마케팅 및 커뮤니케이션 선호도와 관련된 정보
개인정보를 제공하지 않는 경우
당사에 개인정보를 제공하는 것은 자발적으로 이루어져야 합니다. 그러나 당사는 웹사이트를 통한 귀하의 구매 처리(특히, 이름, 이메일, 청구지 주소 및 배송 주소) 또는 귀하가 당사에 보낸 커뮤니케이션에 응답하기 위해 특정 개인정보가 필요합니다.
마케팅 목적 및 프로파일링 목적으로 정보를 제공하는 것은 선택 사항입니다. 이러한 목적으로 정보를 제공하지 않는 것은 귀하에게 부정적인 결과를 초래하지 않으며, 언제든지 privacy@stellamccartney.com으로 이메일을 보내 귀하의 동의를 철회할 수 있습니다.
개인정보 수집 시기
당사는 귀하가 스텔라 매카트니 매장에 있을 때 다음과 같은 예시 상황에서 기타 미디어를 통해 귀하가 웹사이트에서 제공하는 개인정보를 수집합니다.
- 웹사이트 또는 매장에서 당사의 계정 생성 시
- 웹사이트를 방문하고 귀하의 계정에 로그인하여 제품을 구매하고 장바구니에 제품을 넣거나 웹사이트를 탐색할 때
- 쿠키 정책에 자세히 설명된 바와 같이 쿠키 및 유사한 기술을 통해 웹사이트 방문 시, 귀하는 웹사이트를 방문할 때나 브라우저 설정을 통해 쿠키 기본 설정을 관리할 수 있습니다.
- 웹사이트, 매장 또는 전화상으로 제품 구매 시
- 스텔라 매카트니 뉴스레터 구독 시
- 스텔라 매카트니 광고 또는 스폰서 링크 클릭 시
- 고객서비스 기능 또는 다른 수단을 통해 당사에 문의할 때
- 매장 직원에게 연락 시(왓츠앱, 위챗 또는 기타 커뮤니케이션 앱을 통한 매장 직원과의 소통 포함)
- 스타일리스트 예약 또는 기타 매장 예약 시
- 매장에 연락 요청 시(예. 수선 또는 제품 재고가 없는 경우와 관련)
- 당사에서 전송한 설문 조사 작성 시
귀하가 앱이나 기타 제3자 플랫폼을 통해 귀하의 개인정보를 공유하는 경우, 귀하의 앱 또는 플랫폼 사용 및 귀하의 개인정보 처리 방식은 해당 제3자 제공업체의 개인정보취급방침과 해당 앱 또는 플랫폼 약관의 적용을 받게 됩니다.
개인정보 사용 방식
당사는 법률에서 허용하는 경우에만 귀하의 개인정보를 활용 혹은 “처리”합니다. 대부분의 경우, 당사는 개인정보 처리에 대하여 다음의 법적 근거를 기반으로 합니다.
- 귀하와의 계약 이행 혹은 계약 체결(예. 제품 판매 및 구매 관련 계약)을 위해 귀하가 요청한 조치를 취하는 데 있어 개인정보 처리가 필수적임
- 법적 의무 준수(예. 사기 예방)에 있어 개인정보 처리가 필수적임
- 당사의 합법적 이익을 달성할 목적으로 개인정보 처리가 필수적이며, 당사의 이익이 귀하의 이익, 기본권 또는 자유보다 더 우선되지 않는 경우
- 특정 마케팅 활동과 관련된 귀하의 동의가 있을 경우
- 프로파일링(매장 또는 웹사이트상에서 귀하의 선호도 분석)과 관련된 귀하의 동의, 예를 들어, 구매한 제품, 살펴본 제품, 구매한 매장과 관련하여 귀하의 관심사에 따른 맞춤형 제품을 제안하기 위한 경우
개인정보 분류 및 개인정보 활용 방법
법적 근거
1. 귀하의 이름, 성별, 생년월일, 직업, 국적, 연락처, 구매 및 검색 기록을 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.
- 귀하를 신규 고객으로 등록하고 귀하에게 등록된 고객을 위한 서비스를 제공합니다. 예를 들어, 조건부 고객서비스를 제공하거나 제품을 장바구니에 넣고 결제를 완료하기 전 웹사이트를 나갈 때 또는 위시리스트에 제품을 추가할 때 알림을 보내는 등의 서비스를 제공합니다.
- 구매를 처리 및 추적하고 주문 업데이트를 전송하며 웹사이트를 통해 제공되는 서비스와 정보를 제공합니다(귀하의 요청이 있을 경우).
- 원격 판매 예약, 스타일리스트 예약, 기타 매장 서비스 또는 매장 이벤트와 관련된 요청을 처리합니다.
계약의 이행 또는 계약 체결 전에 귀하가 요청한 조치를 취합니다.
2. 귀하가 참여하기로 한 경품 추첨 및 이벤트와 관련하여 당사와의 커뮤니케이션을 위해 귀하가 자발적으로 제공한 이름, 연락처 및 정보를 활용합니다.
계약의 이행 또는 계약 체결 전에 귀하가 요청한 조치를 취합니다.
3. 귀하의 구매 확인 및 처리를 위하여 귀하의 이름, 연락처, 신용카드 정보, 청구지 정보를 사용합니다.
당사는 전화상으로 매장에 있는 제품을 구매하는 경우에만 신용카드 정보를 처리합니다.
계약의 이행 또는 계약 체결 전에 귀하가 요청한 조치를 취합니다.
4. 웹사이트 또는 매장에서 귀하의 활동과 관련된 정보 및 제품, 서비스, 일반적인 비즈니스를 개선하고 맞춤 제공하기 위하여 귀하가 당사에 자발적으로 공유하는 정보를 활용합니다. 여기에는 제품 선호도 추적, 쇼핑 내역 및 웹사이트의 상호 작용을 추적하는 것과 같은 프로파일링이 포함됩니다.
이러한 특정 목적에 따른 프로파일링에 대한 동의 및 비프로파일링 활동에서 제품 또는 서비스를 개선하고자 하는 당사의 합법적 이익은 귀하의 이익이나 기본권에 우선하지 않습니다.
5. 구매 및 검색 기록, 귀하의 쇼핑 선호도와 관련된 정보 및 데이터 분석 및 시장 조사를 위해 귀하가 당사에 자발적으로 공유한 정보를 활용합니다.
제품 또는 서비스를 개선하고자 하는 당사의 합법적 이익은 귀하의 이익이나 기본권에 우선하지 않습니다.
설문조사 또는 고객 만족도 질문에 답하는 경우 귀하의 동의.
6. 귀하의 이름, 연락처 및 문의 또는 불만 사항에 대응하기 위해 귀하가 자발적으로 제공한 정보를 활용합니다.
구매 또는 잠재적 구매와 관련하여 당사에 연락하는 경우 귀하가 당사자인 계약의 이행 또는 계약 체결 전 귀하가 요청한 조치를 취합니다. 기타 다른 모든 경우 당사가 귀하에 대응하는 합법적 이익은 귀하의 이익이나 기본권에 우선하지 않습니다.
7. 귀하의 구매 및 검색 기록, 귀하의 쇼핑 선호도와 관련된 정보, 소셜 네트워크에서 공개적으로 사용 가능한 정보 또는 제품 선호도, 쇼핑 내역 및 웹사이트와의 상호작용, 제3자로부터 수집된 데이터 등 데이터 강화를 위해 귀하가 당사에 자발적으로 공유하는 정보를 활용합니다.
제품 및 서비스를 개선하고자 하는 당사의 합법적 이익은 귀하의 이익이나 기본권에 우선하지 않습니다.
8. 웹사이트와 비즈니스 유지 및 보호(예. 문제 해결, 데이터 분석, 시스템 유지보수, 호스팅 데이터)를 위하여 IP 주소, 브라우저 정보, 위치, 운영 시스템, 플랫폼 및 기타 기술 정보를 활용합니다.
당사 웹사이트 및 서비스의 해당 이용 약관에 따른 계약의 이행 또는 웹사이트와 당사의 비즈니스를 효과적으로 운영하기 위한 당사의 합법적 이익은 귀하의 이익과 기본권에 우선하지 않습니다.
마케팅 및 프로파일링
당사는 귀하가 동의한 경우에만 마케팅 커뮤니케이션을 발송하며 귀하가 선호하는 연락 수단 (문자 메시지, 이메일, 전화 및/또는 우편)을 통해 연락합니다. 이러한 커뮤니케이션에는 당사 제품 및 서비스, 제안, 기프트, 프로모션, 스페셜 이벤트, 스텔라 매카트니가 지원하는 프로젝트 및 귀하가 관심을 가질 만한 기타 커뮤니케이션에 대한 뉴스, 정보 및 업데이트가 포함됩니다.
프로파일링에 동의한 경우, 당사는 자동화된 의사 결정 도구를 통해 귀하의 개인정보를 처리하여 귀하의 관심사와 쇼핑 습관에 따라 귀하의 쇼핑 경험을 맞춤 제공하고 당사의 서비스와 제품을 개선하고자 합니다. 당사는 프로파일링 활동과 관련된 로직과 해당 로직의 중요성 및 효과를 설명합니다.
정보 처리에 관한 로직 및 설명
- 관련된 로직: 살펴본 제품, 구매 날짜 및 구매 빈도는 고객 클러스터(둘러보는 사람, 팬, 클래식, 애호가, 및 엘리트)를 생성하는 데 사용됩니다. 고객은 자신이 속한 클러스터를 기반으로 프로파일링된 마케팅 커뮤니케이션을 수신하게 되며, 해당 커뮤니케이션은 고객 클러스터를 기반으로 특정 가격대에 판매되는 당사의 제품을 홍보합니다.
- 처리된 정보: 이름, 생년월일, 주소, 취미 관련 정보, 직업, 관심사, 구매 정보(예. 구매한 제품, 구매 위치, 구매 날짜 및 시간, 배송 정보), 살펴본 제품,
- 정보 출처: 프로파일링에 동의하는 경우, 당사는 귀하가 웹사이트에 등록하고 웹사이트를 사용하며 등록된 고객으로서 제품을 구매할 때 제공한 정보를 처리합니다.
- 제공된 정보가 프로파일링을 통한 결정에 미치는 영향: 프로파일링은 귀하가 제공한 정보를 기반으로 하므로 결과는 전적으로 해당 정보에 달려 있습니다.
정보 처리의 중요성 및 해당 정보 처리의 예상 결과
당사 웹사이트 방문 및 등록된 사용자로서의 구매 습관은 당사가 귀하에게 홍보하는 제품의 유형에 영향을 줍니다.
다음과 같은 예시 상황을 살펴볼 수 있습니다.
- 저렴한 가격대의 제품(예. 작은 액세서리)을 살펴보거나 구매하는 경우, 귀하는 다른 액세서리 또는 유사한 가격대 제품에 대한 타겟팅 마케팅 커뮤니케이션을 수신하게 됩니다.
- 높은 가격대의 제품(예. 코트 및 아웃웨어)을 살펴보거나 구매하는 경우, 귀하는 유사한 카테고리 또는 유사한 가격대의 제품에 대한 타겟팅 마케팅 커뮤니케이션을 수신하게 됩니다.
당사가 발송한 이메일 내 수신 거부 링크를 따라 언제든지 마케팅 커뮤니케이션 수신에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.
또한 언제든지 프로파일링에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 당사에 계정을 생성한 경우, 웹사이트 계정을 통해 마케팅 커뮤니케이션 및 프로파일링에 대한 기본 설정을 변경할 수 있습니다. 원하시는 경우(혹은 스텔라 매카트니 계정이 없는 경우), privacy@stellamccartney.com으로 직접 문의하실 수 있습니다.
당사의 개인정보 공유 대상
위에 설명한 활동과 관련하여, 당사는 귀하의 개인정보를 다음에 공개할 수 있습니다.
(i) 당사의 그룹 회사, 특히 귀하가 거주하는 국가 및 그 외 국가, 그리고 EEA 내 지역 및 그 외 지역에서 처리 목적에 따라 당사를 대신하여 데이터 컨트롤러 또는 데이터 프로세서 역할을 담당하는 스텔라 매카트니 매장을 운영하는 당사의 그룹 회사(예를 들어, 귀하가 당사의 계정을 보유하고 있으며 외국에 소재한 스텔라 매카트니 매장을 방문하는 경우, 방문하는 매장의 판매 직원은 귀하의 계정에 액세스할 수 있음) (스텔라 매카트니 자회사 목록은 여기에서 확인할 수 있습니다),
(ii) 데이터 프로세서로서 당사의 비즈니스에 지원 서비스, IT 서비스, 고객 관리 지원, 물류 또는 택배 서비스를 제공하는 서비스 제공업체(결제 및 인보이스 활동을 포함하여 웹사이트에서 당사를 대신하여 구매를 관리하는 DROP(https://www.drop.it/en/)
a. 포함),
b. 창고 관련 서비스를 제공하는 T.W.S.(www.twsonline.it),
c. 특정 클라우드 컴퓨팅 서비스를 제공하는 G SUITE (gsuite.google.it/intl/it//),
(iii) 당사와 협력하는 미디어 대행사와 같이 당사의 마케팅 및 프로파일링 활동에 관여하는 서비스 제공업체
웹사이트에서 구매 시 귀하가 제공하는 카드 정보는 외부 결제 처리 제공업체인 ADYEN(www.adyen.com)에 의해 단독으로 처리됩니다. 해당 업체는 데이터 프로세서로서 당사를 대신하여 귀하의 정보를 처리하고, 전자 결제 거래를 완료하며 신원 확인, 사기 및 자금 세탁 확인, 위험 관리, 지불 능력을 담당합니다.
당사는 귀하가 거주하는 국가에서 제3국으로 귀하의 개인정보를 이전할 수 있습니다. 이러한 국가 중 일부는 유럽 위원회의 데이터 보호 적정성 평가의 적용을 받지만, 미국과 같은 일부 국가에서는 적용되지 않습니다. 귀하의 개인정보 보호를 위하여 귀하가 거주하는 국가 또는 EEA 외부로 당사를 대신하여 귀하의 개인정보를 처리하는 제3자에게 정보를 이전하는 것은 EU 모델 조항 또는 기타 허용되는 법적 메커니즘에 따라 이루어져야 합니다. 더 자세한 정보는 privacy@stellamccartney.com으로 문의해 주시기 바랍니다.
당사는 당사 비즈니스 또는 자산의 잠재적 또는 실제 판매와 관련하여 제3자와 개인정보를 공유할 수 있으며, 관련 있는 경우 당사는 법률에 의해 요구되거나, 그러한 정보 공개가 당사의 법적 권한을 보호하는 데 필요하며, 사법 절차, 법원 명령, 규제 기관의 요청이나 당사에 요구되는 기타 법적 절차를 준수하는 데 필요하다고 판단되는 경우 개인정보 요청에 응할 수 있습니다.
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